VENDERE CON SUCCESSO DERMOCOSMESI

A CHI È RIVOLTO

Il percorso formativo si rivolge a  tutti coloro che – titolari  e farmacisti –  si occupano della vendita nel reparto dermocosmesi

OBIETTIVO

Il Corso intende far acquisire competenze per migliorare le vendite all’interno del reparto dermocosmesi, attraverso la capacità di indirizzo e di consiglio dei farmacisti verso il cliente al momento dell’acquisto.

ARGOMENTI

• Come si sono modificate le abitudini del consumatore in relazione ai cambiamenti di mercato; la crescente importanza del reparto dermocosmesi (le esigenze legate alla cura e al benessere della persona); vendere soluzioni di salute e benessere al cliente valorizzando la competenza professionale del farmacista nel consiglio
• Il mercato della dermocosmesi in farmacia – parafarmacia: i numeri
• L’assortimento del reparto dermocosmesi: viso, occhi, capello, mani, corpo, pelle, make up, i prodotti naturali; le diverse funzionalità curative e applicative del prodotto dermocosmetico in farmacia – parafarmacia: patologie dermatologiche, inestetismi, bellezza e igiene della persona; conoscere i prodotti per un consiglio mirato al cliente
• Il consiglio al cliente come strumento di fidelizzazione
• La relazione con la clientela: l’accoglienza, l’ascolto, l’esplorazione del bisogno (chi domanda, comanda…), la proposta e la catena del si, il congedo
• Le obiezioni: una grande opportunità per il venditore
• Alcune case history per sviluppare cross selling e vendite complementari:
  1. 1. trattamento dermocosmetico del viso
     2. detersione quotidiana e strucco
     3. trattamento specifico periodico
     4. trucco
     5. trattamento dermocosmetico corpo
     6. trattamento dermocosmetico di capelli e cuoi cappelluto
     7. mamma e bambino : complementarietà
     8. oral care: complementarietà e sinergie