GESTIRE CON SUCCESSO LE RISORSE UMANE

A CHI È RIVOLTO

Il percorso formativo si rivolge ai Titolari e ai Direttori di farmacia e parafarmacia.

OBIETTIVO

Il corso intende far acquisire le tecniche per gestire con successo il personale all’interno della farmacia, attraverso la valorizzazione della leadership e della motivazione, oltre che della organizzazione.

ARGOMENTI

• La selezione dei collaboratori: la job description e la valutazione delle competenze in relazione al proprio modello di farmacia
• L’inserimento del nuovo collaboratore nel pdv: la valorizzazione delle attitudini e delle competenze in relazione ai risultati attesi – il piano di inserimento ed il modello di mentoring
• La conduzione della squadra di collaboratori verso il raggiungimento degli obiettivi aziendali: il modello del capo come coach e la leadership situazionale
• Gli strumenti per l’esercizio della leadership: la motivazione dei collaboratori per sostenerne ed orientarne l’azione verso gli obiettivi aziendali; il lavoro in team e la comunicazione organizzativa – la riunione operativa; la formazione continua ; la delega come strumento organizzativo e di crescita dei collaboratori; il sistema premiante come strumento di incentivazione dei comportamenti attesi: le caratteristiche di un sistema efficace
• L’organizzazione del lavoro: la definizione delle procedure di lavoro giornaliere per un’organizzazione aziendale efficiente ed orientata al risultato; la pianificazione delle turnazioni settimanali in ottica di servizio al cliente